Universidades: sobre la Experiencia de marca

Por Pablo Orcinoli para Revista Contact Centers. Bajar los niveles de rotación, mejorar la experiencia del   profesor y del alumno, y fortalecer la reputación son acciones vitales cuya implementación no es constitutiva de la coyuntura. Para ello, así como las empresas tienen un especial interés en favorecer el compromiso y fidelizar a sus empleados, resulta indispensable importar ese conocimiento y aggionarlo a la cultura de las universidades en relación a su comunidad interna.
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